Des questions ? On vous répond !

Notre assurance habitation s'adresse aux étudiants et aux jeunes actifs résidant en France métropolitaine ou en Corse. Voici les profils éligibles :

• Étudiants : Inscrits en formation classique, en alternance, en master spécialisé, ou en mobilité / stage / court séjour en France (y compris les étudiants étrangers et le programme ERASMUS).
• Jeunes actifs : Éligibles durant les 3 années civiles suivant la dernière année d'études. Exemple : si vous terminez vos études en juin 2026, vous pouvez souscrire jusqu'au 31 décembre 2029 inclus.
• Colocations et couples : Vous pouvez ajouter votre conjoint ou jusqu’à 5 colocataires sur votre contrat, à condition qu'ils aient également le statut d'étudiant ou de jeune actif.
• Boursiers et mineurs : L'adhésion est ouverte dès 16 ans et est parfaitement compatible avec les demandes de bourses.

Aucun justificatif n’est exigé lors de la souscription en ligne. Toutefois, un document valide (carte étudiante, certificat de scolarité, diplôme) pourra vous être demandé en cas de sinistre.

Notre contrat d'assurance habitation couvre tous les logements étudiants et jeunes actifs de 1 à 4 pièces maximum situés en France métropolitaine (y compris la Corse) avec des tarifs adaptés :

• Appartement (T1, T2, T3, T4) classique.
• Meublé / studio, chambre universitaire, résidence CROUS ou Foyer de Jeunes Travailleurs (FJT). 
• Logement nu / non meublé.
• Grand logement / duplex / colocation et maison.

Colocation, habitat partagé, cohabitation intergénérationnelle

Vous allez bientôt emménager et devez souscrire à une assurance habitation ? Afin de s’adapter à tous vos besoins, nous vous proposons différentes formules de garanties et des options. Vous pouvez les comparer en cliquant ici : assurance logement étudiant. ➡️ Si vous souhaitez bénéficier de la « Responsabilité Civile », nous vous invitons à opter pour les formules Confort et Sérénité. ⚠️Pour rappel, les espèces, bijoux et objets de valeurs ne sont pas couverts dans les garanties.

Oui, vous pouvez souscrire à cette offre si vous avez terminé vos études au cours des 3 dernières années. La règle s'applique jusqu'à la fin de la 3ème année civile suivant l'obtention de votre diplôme. Exemple pratique : si vous avez validé votre diplôme en juin 2026, vous conservez la possibilité de souscrire à l’assurance en tant que jeune actif jusqu’au 31 décembre 2029 inclus.

Oui, vous pouvez souscrire au contrat d'assurance habitation étudiant si vous résidez et étudiez en France métropolitaine.

Le format de votre assurance dépend exclusivement de la nature de votre contrat de location. Voici la règle à appliquer :

• Si vous avez un bail individuel : Vous devez assurer uniquement votre chambre personnelle et les pièces de vie communes. Vous n'avez pas à déclarer vos colocataires, chacun doit souscrire son propre contrat individuel.
• Si vous avez un bail commun (un seul contrat pour le logement) : Une assurance habitation unique doit couvrir l’ensemble de l'appartement. Vous devez déclarer les noms et prénoms de tous les colocataires sur ce contrat (notre offre permet d'ajouter jusqu'à 5 colocataires) afin que chacun soit couvert en cas de sinistre.

Notre contrat est strictement réservé aux étudiants et jeunes actifs. Voici les conditions pour les couples :

• Si les deux membres du couple sont étudiants ou jeunes actifs, vous pouvez souscrire au contrat ensemble. Lors de la souscription vous devrez déclarer le deuxième membre du couple comme colocataire.
• Si l’un des deux n’a pas ce statut, le couple n’est pas éligible à l’assurance.

Non. Notre contrat ne garantit que les personnes étudiantes / jeunes actives, même en responsabilité civile les enfants ne sont pas couverts.

Oui, l’assurance habitation est strictement obligatoire dès lors que vous êtes locataire, et ce pour tous les types de logements (chambre CROUS, studio, appartement, maison) ou d'occupations (même à titre gratuit). Conformément à la loi du 6 juillet 1989, vous devez justifier de cette assurance en remettant une attestation à votre bailleur avant la remise des clés, puis chaque année (par exemple, à la date anniversaire de votre bail en 2026). Cette assurance couvre obligatoirement :

• Vos risques locatifs (articles 1732 et 1733 du Code civil).
• Vos biens mobiliers dans la limite des plafonds du contrat.

Pour vous mettre en conformité, notre contrat de base inclut ces garanties obligatoires, auxquelles nous ajoutons systématiquement la protection juridique et une indemnité (redoublement ou individuelle accident).

Oui, l’assurance habitation est obligatoire pour un logement meublé.

L’ajout de la responsabilité civile est fortement recommandé afin de vous garantir pour les préjudices causés à autrui.

Nous rappelons que la loi Alur du 24 mars 2014 impose désormais à tout co-propriétaire non occupant de s’assurer pour ce même logement afin de le protéger en cas d'aléas et de garantir également son contenu.

En l’absence de contrat d’assurance habitation, les conséquences peuvent être les suivantes :

• Refus de la part de votre bailleur ou propriétaire de vous louer le logement
• Résiliation de votre bail
• Votre bailleur, propriétaire peut contracter une assurance pour votre compte et ajouter le montant du contrat dans votre loyer

Pour rappel, cette attestation d’assurance doit être remise :

• Avant l’entrée dans le logement
• A chaque renouvellement de bail
• Chaque année

Une assurance multirisque habitation (MRH) est une assurance complète et obligatoire conçue pour protéger le logement que vous louez. Pensée comme une assurance tout-en-un, elle prend souvent la forme d'un pack logement + responsabilité civile vie privée, scolaire, stage (selon la formule choisie). Toutes nos formules intègrent systématiquement la protection de vos affaires personnelles et de votre capital mobilier (couvert jusqu’à un plafond fixe de 3 500 € par pièce). Vous êtes également couvert contre les risques suivants :

• Incendie et événements assimilés.
• Dégâts des eaux et événements climatiques.
• Catastrophes naturelles, technologiques et attentats.
• Protection juridique (pour vous accompagner en cas de litige).
• Indemnité redoublement (pour les étudiants) ou individuelle accident (pour les jeunes actifs).

Pour une plus grande tranquillité d'esprit, notre formule Sérénité vient compléter le socle de base avec des garanties supplémentaires :

• Vol et bris de glace.
• Responsabilité Civile (couverture vie privée, scolaire et pour vos stages).
• Accompagnement social et assistance psychologique.

Pour souscrire à notre contrat d’assurance habitation, vous devez répondre aux critères suivants :

• Être étudiant et posséder un justificatif valide (carte étudiante ou certificat de scolarité).
• Être jeune actif ayant terminé ses études au cours des 3 dernières années civiles.
• Résider en France métropolitaine, y compris en Corse.

Oui, notre assurance habitation convient pour tous les étudiants, que vous soyez seul(e) ou en colocation. Voici les types de logements que nous couvrons :

• Chambre universitaire
• Studio
• Maison
• Appartement
• Logement meublé ou non meublé
• Résidence CROUS, internat ou cité universitaire

Nous savons qu’en tant qu’étudiant / jeune actif, votre budget n’est pas illimité et c’est pour cette raison que nous vous proposons les meilleurs prix avec des niveaux de garanties adaptés à vos besoins. Nous vous proposons ainsi un contrat d’assurance habitation étudiant à partir de 20,95 € par an, soit 1,39 € par mois pendant 15 mois si vous souscrivez à partir du 1er juin.

Le tarif de votre assurance est calculé à partir de 3 critères stricts :

• La taille du logement : Le prix varie selon le nombre de pièces, mais reste identique selon la nature du bien (chambre CROUS, résidence universitaire, meublé classique ou maison).
• La formule sélectionnée : Nous proposons 3 niveaux de protection distincts.
• Les options ajoutées : Le tarif évolue si vous ajoutez de 1 à 5 colocataires, ou si vous souscrivez à la garantie bureautique (qui indemnise le bris accidentel de vos ordinateurs et périphériques jusqu'à 1 300 € à l'intérieur du logement).

Quelle que soit la formule, nous incluons de base : l'Incendie, les Dégâts des eaux, les Capitaux mobiliers, la Protection juridique, ainsi qu'une indemnité redoublement (pour les étudiants) ou une indemnité individuelle accident (pour les jeunes actifs).

Oui, nous proposons une souscription 100 % en ligne, particulièrement adaptée pour obtenir vos documents dans l'urgence pour la rentrée universitaire. La démarche est simple et sans papier :

1. Répondez au questionnaire sur votre logement pour obtenir un devis.
2. Comparez nos 3 formules et choisissez celle adaptée à vos besoins.
3. Finalisez le paiement sécurisé de votre cotisation annuelle.

Votre attestation d'assurance est générée et envoyée par e-mail immédiatement après la validation du paiement. ➡️ Je souscris en ligne

Cette garantie offre une indemnisation en cas de décès ou d’invalidité permanente totale ou partielle consécutive à un accident. Voici les montants de couverture prévus :

• Décès : 3 000 €
• Invalidité Permanente Totale : 3 000 €
• Invalidité Permanente Partielle : Couverture réduite en fonction du taux d'infirmité, conformément au barème européen d'évaluation de l'intégrité physique et psychique.

En cas d’invalidité partielle, le montant de l’indemnisation est ajusté selon la gravité de l’infirmité, suivant le barème de référence.

La garantie redoublement s’applique dans l’une des situations suivantes :

• Suite à un décès d’un parent proche dans les 30 jours précédant le début des examens,
• Suite à votre hospitalisation en cas d’accident ou de maladie de plus de 48h et ayant lieu dans les 15 jours précédant le début des examens.

Vous bénéficiez automatiquement d’une indemnité de paiement du montant des loyers de l’année redoublée dans la limite de 3000 €

Nous proposons depuis 1968 des contrats d’assurance habitation à destination des étudiants et sommes reconnus comme le leader dans ce domaine.

Au fil des années, nous continuons à faire évoluer ce produit afin de vous proposer plus de choix et plus de flexibilité pour s’adapter à vos besoins.

Nous avons conçu un site intuitif avec des services vous permettant d'obtenir des réponses rapides :

• Estimation en ligne
• Tableau comparatif
• Options en ligne (garantie bureautique et ajout d’1 à 5 colocataires)
• Souscription rapide et réception de votre attestation immédiatement dans votre boite mail
• Téléchargement de votre attestation sur votre espace client
• Déclaration de vos sinistres en ligne
• Modification de vos informations et de votre formule à tout moment
• Renouvellement de votre contrat à réaliser par vos soins à chaque rentrée universitaire sur votre espace client

 

Vous avez également la possibilité de choisir entre deux dates pour la prise d’effet de votre contrat :

• Prise d’effet immédiate de votre contrat
• Prise d’effet à 14 jours

Oui, tout se fait en ligne en un seul endroit : devis et souscription sont regroupés pour plus de simplicité. Après avoir répondu à quelques questions sur vos besoins, nous vous recommandons la formule la plus adaptée. Vous pourrez également comparer les trois formules proposées et choisir celle qui vous convient le mieux. Une fois votre choix effectué, finalisez votre souscription en quelques minutes. Vous recevrez immédiatement votre attestation par e-mail. ➡️ Pour une estimation en 1 minutes, cliquez-ici.

La prime de votre assurance habitation étudiant est à régler par carte bancaire à la dernière étape de souscription ou de renouvellement de votre contrat.

Vous recevez votre document par e-mail immédiatement après votre paiement en ligne. La souscription vous garantit une activation immédiate de vos garanties. Cela vous permet de disposer très rapidement de votre attestation pour la validation de votre inscription administrative (école, université). Cette attestation peut également servir dans certains de vos démarches administratives comme par exemple vos démarches avec la CAF. Vous pouvez télécharger votre attestation 24h/24 et 7j/7 depuis votre espace client.

Lors de la souscription de votre contrat, il n’est pas possible de choisir une date précise.

Deux options vous seront proposées :

• En cochant « Aujourd’hui » votre contrat prendra effet immédiatement. En cas de rétractation dans le délai de 14 jours, nous vous rembourserons la prime dans son intégralité. Passé ce délai, la prime est acquise en totalité et aucun remboursement partiel ne sera effectué.
• En cochant « Dans 14 jours » votre contrat prendra effet à l’issue du délai de rétractation de 14 jours. Passé ce délai, la prime est acquise en totalité et aucun remboursement partiel ne sera effectué.

Votre contrat prend effet selon l’option choisie (« Aujourd’hui » ou « dans 14 jours »), il s’arrêtera automatiquement le 31 aout de l’année scolaire en cours. Notre contrat est sans tacite reconduction, c’est-à-dire qu’il ne se renouvelle pas automatiquement. Vous pourrez effectuer le renouvellement de votre contrat en quelques minutes via votre espace client à partir du 1^er juin.

Exemple :

• Je souscris le 1^er septembre 2024, je suis assuré(e) jusqu’au 31 aout 2025.
• Je souscris le 1^er janvier 2025, je suis assuré(e) jusqu’au 31 aout 2025.

⚠️ Attention, à partir du 1^er juin de chaque année, la souscription est valable pour l’année scolaire suivante.

Exemple : Je souscris le 1^er juin 2025, je suis assuré(e) jusqu’au 31 aout 2026.

Oui, notre offre est spécifiquement calibrée pour un petit budget étudiant. Avec une cotisation moyenne de moins de 30 € par an, elle se positionne parmi les assurances les moins chères du marché. Pour vous garantir une protection pas chère sans rogner sur les garanties, nous appliquons un tarif “spécial chambre” (valable en résidence universitaire, en CROUS ou chez l'habitant). Le tarif n'évolue qu'en fonction du nombre de pièces, ce qui vous permet de maîtriser vos dépenses.

Non, nous appliquons une stricte transparence des tarifs. Nos formules sont des offres tout compris qui intègrent systématiquement l'absence de frais de dossier, que ce soit lors de votre souscription en ligne ou lors de la modification de votre contrat (changement d'adresse, ajout d'un colocataire). Cette transparence s'applique également sur la franchise (la somme qui reste à votre charge après l'indemnisation d'un sinistre). Selon le niveau de garantie que vous sélectionnez, cette franchise est d'un montant faible, voire nul, afin de vous éviter toute mauvaise surprise financière en cas de dégât des eaux ou de vol.

Oui, la gestion et la clôture de votre contrat s'effectuent avec simplicité. Nous vous offrons une grande flexibilité dans vos démarches grâce à des conditions de résiliation flexibles : 

• Vous disposez de 14 jours après la souscription à votre contrat d’assurance pour vous retracter.
• Il n’y a pas de reconduction tacite : au terme de votre année de couverture, votre contrat d’assurance prend fin.  

Cette souplesse vous garantit une totale sérénité lors de la fin de vos études ou d'un déménagement imprévu (par exemple, si vous quittez votre logement à la fin de l'année scolaire en cours).

Notre popularité se traduit par un nombre de souscriptions dépassant les 100 000 adhésions annuelles. Ce succès auprès des étudiants français et internationaux s'explique par deux avantages factuels :

• Notre ratio prix/fiabilité : Vous bénéficiez d'un tarif maîtrisé couplé à un service client internalisé, réactif et expert dans la gestion des sinistres étudiants.

Notre pack logement + responsabilité civile vie privée (formule Confort et Sérénité) : Ce regroupement facilite vos démarches et vous permet d'obtenir immédiatement l'attestation globale exigée par votre bailleur et votre université.

Notre offre s'adresse aux jeunes diplômés entrant dans la vie active, jusqu'à 3 ans après l'obtention de leur diplôme. Il n’y a pas de limite d’âge pour y souscrire, même si nos garanties sont particulièrement adaptées aux locataires de moins de 30 ans.

La continuité de vos garanties après vos études s'effectue très simplement. Afin d'assurer la bonne tenue de votre contrat, nous vous invitons à mettre à jour votre statut directement sur votre compte client. Notre offre est pensée pour vous accompagner dans la vie active : elle couvre les jeunes diplômés jusqu'à 3 ans après la fin de leur cursus, sans limite d'âge. En actualisant vos informations, votre contrat basculera automatiquement sur le statut "salarié" ou "jeune actif", tout en maintenant vos dates de couverture initiales (jusqu'au 31 août de l'année scolaire en cours).

La démarche de souscription est simple et 100% en ligne. En 2 minutes, vous renseignez les caractéristiques du logement et recevez immédiatement votre attestation par e-mail pour votre bailleur. La couverture est effective aux dates choisies (valable jusqu'au 31 août de l'année scolaire suivante).

Oui, nous proposons une offre spéciale jeune actif sous forme de pack. Elle intègre systématiquement la couverture multirisque habitation (dégât des eaux, incendie) et de manière optionnelle la responsabilité civile vie privée obligatoire, le vol et le bris de glace. Ce format répond aux obligations légales de votre contrat de location.

Pour identifier la meilleure offre en 2026, comparez les plafonds d'indemnisation plutôt que de chercher uniquement le prix ou l'assurance la moins chère. Notre contrat garantit aux moins de 30 ans le meilleur rapport qualité-prix avec des garanties solides, tout en conservant une grande flexibilité et des formules sans engagement sur le long terme.

Oui, notre assurance se positionne parmi les plus accessibles. Au-delà de son tarif attractif, nous privilégions un rapport qualité-prix optimal. Vous bénéficiez d'une couverture multirisque complète (incendie, dégât des eaux, responsabilité civile en option) à un prix mutualisé, valable pour toute la durée de votre contrat.

Notre assurance habitation jeune actif est conçue pour s'adapter à vos changements de vie (évolution professionnelle, changement de ville), mais elle fonctionne sur la base d'un cycle annuel fixe. Concrètement, votre contrat vous couvre jusqu’au 31 août de l'année scolaire en cours. Toutefois, nous vous offrons de la flexibilité en cas de départ anticipé :

• Vous déménagez avant le 31 août ? Il vous suffit de nous transmettre votre état des lieux de sortie pour résilier votre contrat ou le transférer sur votre nouveau logement, sans frais cachés.
• Votre statut évolue ? La mise à jour de votre profil (d'étudiant à salarié) se fait en quelques clics depuis votre espace personnel, en conservant les mêmes dates de couverture.

La protection de vos équipements de valeur dépend de la formule choisie et de la nature du sinistre. Voici comment fonctionne votre couverture chez ADH :

• Contre le vol (mobilier, télévision...) : La garantie vol est spécifiquement incluse dans notre formule Sérénité. Elle vous couvre à hauteur d'un capital mobilier fixe plafonné à 3 500 € par pièce assurée (à noter : notre contrat ne prévoit pas de rééquipement à neuf).
• Contre la casse et le vol pour le matériel informatique : Si vous souhaitez protéger vos ordinateurs et leurs périphériques (imprimantes, scanners, etc.) contre la casse accidentelle et le vol, il est nécessaire de souscrire à notre garantie optionnelle Bureautique en ayant souscrit à la formule sérénité pour une couverture complète.

Afin de pouvoir accéder à votre compte client et bénéficier des services en ligne, nous vous invitons à suivre la procédure ci-dessous vous permettant de récupérer vos identifiants de connexion.

1. Allez sur la page "Mon compte".
2. Utilisez la fonction "Mot de passe perdu ?"
3. Indiquez l'e-mail que vous avez utilisé lors de votre souscription et validez la demande de réinitialisation du mot de passe.
4. Vous allez recevoir un e-mail contenant un lien à suivre vous invitant à indiquer un nouveau mot de passe.
5. Retournez sur la page "Mon compte" et identifiez-vous avec votre e-mail et le nouveau mot de passe.

Les données personnelles suivantes : nom, prénom ne peuvent être modifiées que par un conseiller en assurances. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter en cliquant ici. Il est cependant possible de modifier votre date de naissance, ville de naissance, pays de naissance, nationalité, adresse mail, téléphone directement depuis votre espace personnel.

1. Allez sur "Mon compte" et connectez-vous avec vos identifiants de connexion.
2. Cliquez sur l'onglet "Profil"
3. Cliquez sur "Modifier" la rubrique "Identité" ou la rubrique "Connexion"
4. Finalisez en cliquant sur "Mettre à jour mon compte"

A noter : vous pourrez immédiatement télécharger votre attestation corrigée depuis l'onglet "Contrat" puis en cliquant sur "Télécharger mon attestation".

Oui, vous pouvez à tout moment modifier votre formule. Pour cela, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Allez sur "Mon compte" et connectez-vous avec vos identifiants de connexion.
2. Dans l'onglet "Contrat" cliquez sur "Autres actions".
3. Sur la page "Modification de votre contrat" choisissez les éléments à modifier.
4. Cliquez sur "Valider les modifications" en bas de la page.

A noter : vous pourrez immédiatement télécharger votre attestation corrigée depuis l'onglet "Contrat" puis en cliquant sur "Télécharger mon attestation".

Vous pouvez actualiser l'adresse de votre logement directement depuis votre espace client. Voici les 5 étapes pour effectuer ce changement :

1. Connectez-vous à votre compte avec vos identifiants.
2. Allez dans l'onglet "Contrat" et cliquez sur "Autres actions".
3. Sélectionnez "Modifier mon contrat".
4. Indiquez la nouvelle adresse et les éléments à mettre à jour.
5. Cliquez sur "Valider les modifications".

Votre nouvelle attestation est générée automatiquement à la suite de cette démarche. Vous pouvez la télécharger immédiatement en cliquant sur "Télécharger mon attestation" dans l'onglet "Contrat".

Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours après la souscription en ligne pour exercer votre droit de rétractation. Durant ce délai de 14 jours : Vous pouvez vous rétracter et obtenir un remboursement de la prime. Après ce délai : La rétractation n’est plus possible, mais vous pouvez résilier le contrat à tout moment. Cependant, la prime versée ne sera pas remboursée une fois le délai écoulé. Quoi qu’il en soit, le contrat prendra automatiquement fin le 31 août. Pour annuler le contrat, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Allez sur "Mon compte" et connectez-vous avec vos identifiants de connexion.
2. Dans l'onglet "Contrat" cliquez sur "Autres actions".
3. Cliquez sur "Faire une demande d'annulation".

En cas de modification de votre contrat, vous pourrez immédiatement télécharger votre attestation corrigée sur votre espace personnel, depuis l'onglet "Contrat" puis en cliquant sur "Télécharger mon attestation".

A tout moment vous pouvez immédiatement télécharger votre attestation sur votre espace personnel. Il vous suffit de :

1. Allez sur "Mon compte" et connectez-vous avec vos identifiants de connexion.
2. Dans l'onglet "Contrat" cliquez sur "Télécharger mon attestation"

Le document sera télécharger en PDF et daté du jour.

Vous pouvez directement en ligne, à tout instant dans votre espace personnel, modifier votre contrat pour les motifs suivants :

• Changement d'adresse (Déménagement ou rectification).
• Changement de formule.
• Ajout ou suppression d'un ou plusieurs colocataires (5 maxi).
• Ajout ou suppression de la garantie bureautique.

Dans tous les cas, il n'est pas nécessaire de souscrire une nouvelle fois. Il vous suffit simplement de :

• Allez sur "Mon compte" et connectez-vous avec vos identifiants de connexion.
• Dans l'onglet "Contrat" cliquez sur "Autres actions".
• Sur la page "Modification de votre contrat" choisissez les éléments à modifier.
• Cliquez sur "Valider les modifications" en bas de la page.
• Effectuer le paiement en ligne (uniquement le complément si nécessaire)

Vous conservez le bénéfice du paiement de votre première adhésion, et ne payez que la différence entre le prix du nouveau contrat et le prix de la souscription initiale. Un simple changement d'adresse lors d'un déménagement (sans modification de formule ou du nombre de pièces) n'entraine aucun frais. De même, la mise à jour de votre e-mail ou de numéro de téléphone n'entraine aucun frais. A noter : vous pourrez immédiatement télécharger votre attestation corrigée depuis l'onglet "Contrat" puis en cliquant sur "Télécharger mon attestation".

En cas de difficultés dans l’application de votre contrat, si les réponses données par vos interlocuteurs habituels ne satisfont pas votre attente, vous pouvez adresser votre réclamation écrite à :

ADH Service Réclamations, 300 rue de Lille – Bâtiment B – 59520 MARQUETTE-LEZ-LILLE

EMAIL : etudiant@adh-assurances.fr

ADH s’engage à accuser réception de votre réclamation dans les 10 jours de votre réclamation et à vous apporter une réponse au plus tard 2 mois après votre réclamation.

Si le différend éventuel persiste ou si la réponse apportée ne vous convient pas, vous pouvez également contacter l’assureur de votre contrat.

En cas de désaccord persistant et définitif, vous avez la faculté, après épuisement des voies de traitement internes indiquées ci-dessus, de faire appel au Médiateur indépendant dont les coordonnées sont les suivantes : La Médiation de l’Assurance – TSA- 50110 75441 Paris Cedex 09 France, et ceci sans préjudice des autres voies d’action légale.

L’autorité chargée du contrôle de l’entreprise d’assurances est l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) - 4 place de Budapest – CS 92459 – 75436 PARIS Cedex 09 - Site internet : www.acpr.banque-france.fr

La garantie Responsabilité Civile couvre les frais de réparation pour les dommages causés involontairement à autrui par imprudence ou négligence, qu’ils soient matériels, corporels ou immatériels. Sans cette garantie, ces frais seraient à votre charge. L'offre d’assurance Responsabilité Civile proposées par ADH Assurance :

• Une assurance responsabilité civile incluse dans les formules Confort et Sérénité de nos contrats d’assurance habitation.

La Responsabilité Civile couvre les dommages causés à des tiers dans le cadre de votre vie quotidienne, y compris :

• vos activités scolaires et extrascolaires ;
• vos animaux domestiques, même s’ils sont temporairement confiés à un tiers ;
• les activités sportives pratiquées à titre amateur ;
• la pollution accidentelle et imprévisible.
• Stage professionnel
• Babysitting

Oui, la garantie Responsabilité Civile (incluse dans nos formules "Confort" et "Sérénité") vous couvre pendant vos stages professionnels conventionnés par votre établissement d'enseignement. Cette couverture s'applique aux cas de figures suivants :

• Stages classiques en entreprise.
• Stages en milieu hospitalier.
• Garde d’enfants de tiers (baby-sitting) et leçons particulières.
• Actes d’aide ou d’assistance bénévole à titre occasionnel.

La Responsabilité Civile est l’obligation légale de réparer les dommages causés à autrui, qu’ils soient matériels, corporels ou immatériels. En cas de sinistre, si vous êtes reconnu responsable d’un dommage causé involontairement à une autre personne, cette garantie couvre les frais de réparation, conformément aux articles 1240 et 1241 du Code civil. Elle vous protège financièrement en prenant en charge les dédommagements, sans que vous ayez à les payer vous-même. Par exemple, si vous provoquez la casse d’un vidéoprojecteur à l’école, votre garantie Responsabilité Civile couvrira les réparations.

Vous pouvez déclarer un sinistre (dégât des eaux, vol, incendie, bris de glace, etc.) 100 % en ligne. Cette démarche dématérialisée nous permet d'assurer une gestion des sinistres avec rapidité. Voici la procédure :

1. Connectez-vous à votre compte client.
2. Allez dans l'onglet "Sinistres" et cliquez sur "Déclarer un sinistre".
3. Sélectionnez la nature de l'incident et complétez le formulaire de déclaration.
4. Validez votre envoi.

Vous recevez un accusé de réception par e-mail dans les minutes qui suivent. Notre service client vous contactera ensuite avec réactivité pour vous accompagner dans le règlement de votre dossier.

Avant de déclarer votre sinistre, veuillez préparer les documents suivants. Cela vous permettra de gagner du temps et de faciliter la saisie de votre déclaration :

• Carte d’identité ou passeport ou titre de séjour, en cours de validité.
• Photos du sinistre
• Pour les étudiants : La carte étudiante et/ou le certificat de scolarité. Si vous n’avez pas validé votre année, vous pouvez nous communiquer votre certificat de scolarité de l’année précédente ou votre dernier diplôme obtenu.
• Pour les jeunes actifs : Votre dernier diplôme obtenu ou dernière attestation de réussite (toute personne ayant fini ses études et ce pendant les 3 années civiles qui suivent la dernière année d’études.)

Si vous avez déclaré des colocataires sur le contrat, les documents mentionnés ci-dessus seront également nécessaires pour eux lors de la déclaration.

En cas de dommages sur la porte d'entrée et/ou la fenêtre consécutifs à un vol ou une tentative de vol et si vous avez souscrit la garantie vol, nous serions susceptibles d’intervenir pour un montant plafonné à 1 600 € HT.

Il est impératif de prendre des photos des éléments endommagés et de conserver les biens dégradés jusqu’au passage de l’expert.

Non, comme indiqué lors de votre appel téléphonique, il vous appartient de faire votre déclaration en ligne sur votre espace personnel accompagnée des documents réclamés.

Un(e) gestionnaire en prendra connaissance et reviendra vers vous par mail.

D'une manière générale, la garantie dégât des eaux d'un contrat d'assurance ne couvre pas les frais de réparation de la cause de l'infiltration.

Nous attirons votre attention sur le fait que ces frais peuvent être à la charge de vous-même en tant que locataire ou de votre bailleur selon la nature de ceux-ci (décret n°87-712 du 26.08.1987).

A réception du formulaire, nos services s'engagent à vous apporter une réponse personnalisée dans les meilleurs délais. La prise en charge de votre sinistre sera fonction de la formule retenue, de la franchise et du plafond maximal d'indemnisation. Vous serez ainsi informé(e) des suites données à votre dossier.

Il est possible que l’adresse mail que vous voulez utiliser ne soit pas la même que celle enregistrée lors de votre souscription.

Oui. Notre assurance couvre spécifiquement les semestres à l'étranger et les échanges universitaires pour des durées modulables allant de 1 à 12 mois. Vous êtes couvert jusqu'à la fin de votre cycle d'études à l'étranger (par exemple, le 31 août de l'année universitaire suivante). Vous pouvez souscrire pour la durée exacte de votre séjour et vous recevez une attestation immédiate par e-mail, en français et en anglais.

Dès la validation de votre paiement en ligne, vous recevez instantanément votre attestation d'assurance par e-mail au format PDF. Ce document est fourni simultanément en français et en anglais, ce qui correspond aux standards exigés par les universités internationales. L'attestation mentionne nominativement :

• Vos garanties essentielles (prise en charge des frais médicaux, rapatriement sanitaire).
• Les dates exactes de votre couverture (par exemple, du 1er septembre jusqu'au 31 août de l'année universitaire suivante). 

Vous pouvez ainsi la télécharger et l'intégrer le jour même à votre dossier d'inscription universitaire.

Non, la CEAM ne couvre pas l'intégralité de vos besoins médicaux et logistiques lors d'un séjour prolongé. Elle présente trois limites majeures :

• Aucun rapatriement sanitaire : la CEAM ne prend jamais en charge le retour médicalisé vers la France en cas d'accident ou de maladie grave.
• Remboursements plafonnés : Elle rembourse vos soins uniquement sur la base des tarifs publics du pays d'accueil. Si le coût de la vie médicale y est plus cher, le reste à charge est pour vous.
• Exclusion du secteur privé : Elle fonctionne exclusivement dans les hôpitaux et cliniques du secteur public. 

Notre assurance voyage étudiant intervient pour combler ces lacunes : elle inclut le rapatriement aux frais réels et rembourse vos soins (publics comme privés) à 100 % des frais réels, sans franchise.

Oui, vos garanties restent valables lors de vos déplacements touristiques et pendant vos vacances dans d'autres pays. Notre assurance voyage étudiant inclut par défaut une couverture mondiale. Ainsi, tant que vos séjours s'inscrivent dans la période de validité de votre contrat (par exemple, jusqu'au 31 août de votre année de mobilité), vous êtes couvert partout dans le monde, que vous fassiez un stage au Canada ou un séjour touristique au Mexique.    De plus, une spécificité s'applique pour les étudiants : si vous retournez dans votre pays de résidence principale pendant vos vacances scolaires, les mêmes garanties vous sont acquises en cas d'urgence médicale, avec un plafond de prise en charge dédié allant jusqu'à 15 000 €.

Vos frais médicaux, chirurgicaux et d'hospitalisation sont pris en charge à 100% des frais réels, sans franchise ni délai de carence, avec un plafond maximum de 300 000 € par personne et par an dans le monde entier. Les soins dentaires d'urgence sont couverts jusqu'à 300 € (et jusqu'à 600 € s'ils font suite à un accident). La prise en charge s'applique pour toute consultation, achat de médicaments sur ordonnance ou hospitalisation d'urgence survenant pendant la durée de votre contrat.

Pour une chirurgie ou une hospitalisation, vous n'avez pas à avancer les frais : nous proposons une prise en charge directe de l'hospitalisation sur simple appel téléphonique. Pour les soins courants, vous avancez les frais puis demandez un remboursement, valable pour tout événement survenant pendant la durée de votre contrat (par exemple, jusqu'au 31 août de l'année scolaire suivante). Le mode de remboursement dépend du montant :

• Soins inférieurs à 500 € : la demande s'effectue directement sur la plateforme en ligne de notre partenaire ACS.
• Soins supérieurs à 500 € : la demande se fait par courrier postal à l'attention du médecin-conseil, en joignant les factures originales acquittées.

Notre assurance ne se base pas sur les tarifs de la Sécurité sociale française, mais vous indemnise sur la base des coûts réels pratiqués dans votre pays de destination. Nous prenons en charge 100% des frais réels sans franchise ni délai de carence, avec un plafond maximum fixé à 300 000 € par personne et par an pour vos frais médicaux.

Oui, le contrat inclut le rapatriement sanitaire couvert à 100% des frais réels. En cas d'accident ou de maladie, nous proposons également des garanties d'assistance complémentaires :

• Présence d'un proche : si vous êtes hospitalisé plus de 7 jours, nous prenons en charge le billet aller-retour d'un membre de votre famille ainsi que 80 € par nuit pour ses frais d'hébergement (jusqu'à 8 nuits maximum).
• Prolongation de séjour : si votre état médical vous oblige à prolonger votre séjour, nous couvrons 80 € par nuit (jusqu'à 15 nuits maximum).
• Envoi de médicaments : nous prenons en charge à 100% des frais réels l'envoi de médicaments indispensables s'ils sont introuvables sur place.

Le contrat d'Assistance International & Europe garantit la prise en charge de votre rapatriement sanitaire ainsi que de votre transport médical à 100% des frais réels. En complément, si la situation médicale l'exige, nous couvrons la présence d'un membre de votre famille (billet aller-retour et jusqu'à 8 nuits d'hôtel à 80 € maximum par nuit) en cas d'hospitalisation de plus de 7 jours sur place.

Oui, mais uniquement en cas de décès. Notre assurance voyage couvre le retour anticipé suite au décès d'un membre de la famille proche en prenant en charge votre billet retour. En revanche, le contrat ne prévoit pas de prise en charge d'un retour anticipé pour l'hospitalisation grave d'un proche.

Oui, notre assurance répond aux exigences légales de toutes les ambassades et consulats pour la délivrance d'un visa long séjour, d'un visa étudiant ou d'un Permis Vacances Travail (PVT). Le contrat vous garantit :

• Une couverture des frais médicaux supérieure au minimum légal exigé de 30 000 €.
• Le rapatriement sanitaire aux frais réels.
• Une validité couvrant l'intégralité de la durée de votre visa (par exemple, jusqu'au 31 décembre de votre année de mobilité). 

Dès votre paiement en ligne, vous téléchargez l'attestation nominative certifiant ces garanties pour l'ajouter à votre dossier consulaire.

Pour votre séjour à l'étranger, les ambassades exigent généralement une couverture médicale et d'assistance solide. Notre formule s'y adapte grâce à une couverture mondiale pour une durée flexible allant jusqu'à 12 mois maximum. Elle intègre :

• La prise en charge des frais médicaux, chirurgicaux et d'hospitalisation à 100 % des frais réels, sans franchise ni délai de carence, jusqu'à un maximum de 300 000 € par personne et par an.
• Le rapatriement sanitaire et le transport médical pris en charge à 100 % des frais réels.
• Le rapatriement du corps en cas de décès à 100% des frais réels (avec des frais funéraires limités à 1 500 €).

Le refus de visa n'est pas un motif d'annulation spécifique. Ce sont nos conditions de rétractation classiques qui s'appliquent :

• Vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la souscription pour demander l'annulation et obtenir le remboursement intégral de votre prime.
• Passé ce délai de 14 jours, la prime est acquise en totalité et aucun remboursement partiel ne sera effectué. 
• Pour formuler votre demande dans ce délai, rendez-vous sur le site de notre partenaire ACS, rubrique “Mon compte”, allez dans l'onglet “Contrat”, cliquez sur “Autres actions” puis sélectionnez “Faire une demande d'annulation”.

Oui, notre assurance santé est reconnue par toutes les universités et écoles d'enseignement supérieur en France, sans exception, que votre futur établissement fasse partie de nos partenariats écoles ou non. Dès votre souscription en ligne, vous recevez immédiatement votre attestation officielle par e-mail. Ce document justifie auprès de votre établissement d'accueil que vous bénéficiez d'une couverture complète en France (frais médicaux, responsabilité civile, assistance rapatriement). Vous pouvez ainsi finaliser la validation de votre inscription administrative pour votre année universitaire (valable jusqu'au 31 août de l'année scolaire suivante).

Oui, l'attestation délivrée garantit une conformité totale vis-à-vis des préfectures pour les visas étudiants. Elle répond aux critères stricts imposés par les administrations pour la délivrance ou le renouvellement de votre titre de séjour.

Oui, notre assurance pour les étudiants internationaux est une formule tout-en-un. Vous n'avez pas l'obligation légale de souscrire à aucune autre assurance complémentaire pour votre séjour universitaire. Pour faciliter votre installation dès votre arrivée en France, nous avons réuni dans une seule adhésion toutes les garanties requises par les établissements et les préfectures. Le système médical français implique souvent de multiplier les démarches et les interlocuteurs (avec une séparation entre la Sécurité sociale et la mutuelle). Pour vous éviter cette complexité, nous avons conçu un contrat simple et transparent qui centralise votre protection. Votre couverture unique intègre directement :

• Les frais médicaux et d'hospitalisation : prise en charge de vos consultations médicales, examens, pharmacie et séjours à l'hôpital.
• La Responsabilité Civile (RC) : la garantie légalement obligatoire pour valider votre inscription administrative à l'université ou dans votre école.
• L'assistance rapatriement sanitaire : indispensable pour la conformité de votre dossier de visa étudiant.

Avec cette offre globale, un seul document justifie de votre protection pour toute la durée de vos études (par exemple, valable jusqu'au 31 août de l'année scolaire suivante).

En cas d'accident (y compris pour une hospitalisation liée à cet accident), vous bénéficiez d'une couverture immédiate, sans aucun délai de carence. Vos frais médicaux d'urgence sont pris en charge dès la souscription.  Pour les maladies courantes, un délai de carence très court de 8 jours s'applique à compter de la date de prise d'effet de votre contrat. Toute maladie déclarée ou consultation médicale réalisée pendant ces 8 premiers jours ne sera pas remboursée. Passé ce délai de 8 jours, vous êtes intégralement couvert pour toute la durée de votre contrat (par exemple, jusqu'au 31 août de l'année scolaire suivante).

Oui, notre contrat intègre une couverture étendue pour l'ensemble de vos besoins médicaux :

• Garantie hospitalisation : nous couvrons 100% de vos frais réels en cas de chirurgie ou d'hospitalisation dans les établissements conventionnés (et 50% des frais réels dans les établissements non conventionnés).
• Parcours de soins et spécialistes : vous bénéficiez du libre choix du médecin. Vos consultations chez un généraliste ou un spécialiste sont remboursées à 100% des frais réels, dans la limite d'un plafond de 80 € ou 100 € par consultation selon la formule choisie.
• Soins dentaires : nous prenons en charge les soins dentaires d'urgence jusqu'à 200 € ou 300 € par année de contrat (selon la formule), et jusqu'à 400 € ou 600 € pour des soins dentaires consécutifs à un accident.

Notre offre est conçue pour s'adapter à votre situation d'étudiant international, avant et pendant votre affiliation au système français.  Lors de votre arrivée en France, les démarches d'affiliation à la Sécurité sociale étudiante (CPAM) peuvent prendre plusieurs semaines ou mois. Durant cette période, notre assurance prend en charge vos frais de santé dès le premier euro dépensé, de manière autonome. Une fois votre inscription définitive à la Sécurité sociale validée, notre contrat intervient en parfaite complémentarité CPAM. Il agit alors exactement comme une mutuelle étudiante classique pour rembourser le reste à charge (le "ticket modérateur") de vos consultations et traitements.

Pour la médecine de ville courante (consultations, pharmacie), il n'y a pas de tiers payant automatique : vous devez avancer les frais médicaux le jour du soin. En revanche, le système de remboursement est pensé pour être simple et numérique :

• Pour les soins inférieurs à 500 € : la demande de remboursement s'effectue directement sur notre plateforme en ligne en téléchargeant vos documents médicaux (ordonnances, rapports médicaux, factures).
• Pour les soins supérieurs à 500 € : l'envoi des documents médicaux originaux se fait par courrier postal à l'attention de notre Médecin-conseil.
• En cas d'hospitalisation : une prise en charge directe des frais hospitaliers (sans avance financière de votre part) peut être mise en place sur simple appel téléphonique préalable.

Nous garantissons des taux de remboursement élevés pour couvrir la médecine courante :

• 100% des frais réels pour la pharmacie sur ordonnance, les analyses en laboratoire, les radiographies et les soins infirmiers.
• 100% des frais réels pour vos consultations (plafonnées à 80 € ou 100 € selon votre niveau de couverture). Grâce à notre plateforme de déclaration 100% en ligne pour les dépenses inférieures à 500 €, nous assurons des délais de remboursement rapides. Une fois vos justificatifs téléchargés dans votre espace, le traitement est accéléré pour permettre un virement bancaire dans les plus brefs délais.

Oui, notre assurance santé pour étudiants internationaux se positionne parmi les offres les plus abordables du marché, avec une stratégie strictement axée sur le rapport garanties/prix. Nous bâtissons notre compétitivité sur la transparence. Notre positionnement par rapport à nos concurrents :

• Un tarif tout compris, sans frais cachés : Là où certaines offres concurrentes peuvent afficher un prix d'appel très bas mais facturent en supplément la responsabilité civile ou l'assistance rapatriement, notre contrat intègre l'ensemble de ces garanties obligatoires dans une seule et même prime mensuelle ou annuelle.
• Des prix mutualisés : En nous spécialisant exclusivement dans l'assurance pour les étudiants, nous parvenons à maintenir un niveau de prix parmi les plus bas du secteur.

Une couverture sans compromis : Une assurance à un tarif anormalement faible cache souvent des plafonds de remboursement insuffisants, ce qui peut entraîner un refus de visa par la préfecture ou d'importants restes à charge en cas d'hospitalisation. Notre offre garantit une couverture à 100% des frais réels en milieu hospitalier, assurant ainsi votre sécurité financière et votre conformité légale.

Oui, notre contrat s'adapte à la durée exacte de votre séjour en France, avec une souscription initiale modulable de 1 à 12 mois. Si votre cursus se prolonge au-delà de la date de fin prévue (par exemple au-delà du 31 août de l'année scolaire suivante), vous bénéficiez d'une flexibilité totale pour maintenir votre couverture :

• Un renouvellement simplifié : Vous pouvez prolonger votre contrat avant son échéance directement depuis votre espace personnel, sans avoir à reconstituer un dossier complet ni à payer de nouveaux frais de souscription.
• Une solution adaptée à la longue durée : Pour les études s'étalant sur plusieurs années (comme un cycle d'ingénieur ou un Master), ce système de renouvellement vous permet de rester couvert sans aucune interruption de garantie entre deux années universitaires.

Oui, vous bénéficiez d'un support client multilingue pour vous accompagner avant, pendant et après votre souscription. L'accompagnement se divise en deux niveaux selon l'urgence de votre situation :

• Pour vos questions administratives et vos remboursements : nos équipes de gestion, basées en France, communiquent avec vous en français et en anglais. Elles vous aident à comprendre votre contrat, à télécharger vos factures ou à obtenir votre attestation.
• Pour les urgences médicales (hospitalisation, rapatriement) : notre plateau médical d'assistance est joignable par téléphone 24h/24 et 7j/7. Les opérateurs médicaux échangent avec vous dans les principales langues internationales pour garantir une compréhension parfaite de votre état de santé et organiser les soins appropriés sans barrière de la langue.

Notre contrat intègre un volet de protection complet pour assurer votre sérénité tout au long de votre séjour en France (couverture valable jusqu'au 31 août de l'année scolaire suivante). Au-delà du remboursement de vos frais médicaux, voici les principales garanties d'assistance directement incluses dans votre formule :

• Le rapatriement sanitaire : nous organisons et prenons en charge financièrement votre retour médicalisé vers votre pays d'origine si les médecins jugent que votre état de santé l'exige.
• L'assistance en cas d'hospitalisation : si vous êtes hospitalisé, nous organisons la prise en charge directe de vos frais auprès de l'hôpital, pour vous éviter d'avoir à avancer des sommes importantes.
• Le retour anticipé : nous prenons en charge votre billet de retour vers votre pays d'origine en cas de décès ou d'hospitalisation grave d'un membre de votre famille proche.
• L'assistance juridique et la responsabilité civile : notre service client vous accompagne et vous défend en cas de litige ou si vous causez accidentellement des dommages matériels ou corporels à un tiers.